I cittadini della Valle del Chiampo e dell'area Berica esprimono giudizi molto positivi nei confronti dei sistemi di raccolta adottati dai vari Comuni: tendenzialmente la soddisfazione appare molto elevata con punteggi medi spesso superiori a 8 su scala [1-10].


I punti di forza del servizio sembrano essere principalmente due: la frequenza con cui viene effettuata la raccolta e la chiarezza delle informazioni sulle modalità da seguire.
Secondo i cittadini gli aspetti migliorabili dei servizio di raccolta rifiuti sono rappresentanti, da un lato, dalla diminuzione dei costi e, dall'altro, dall’aumento del controllo e della correzione dei comportamenti sbagliati.


È interessante sottolineare che la soddisfazione dei cittadini per la raccolta dei rifiuti urbani dipende più da caratteristiche personali che di contesto: i giudizi migliori arrivano dalle persone che stanno più in casa (pensionati, casalinghe, ecc.) e che probabilmente hanno maggiori contatti con il servizio.


Anche in relazione all’eco-centro si registrano molti giudizi positivi: chi lo utilizza si dichiara soddisfatto del servizio ottenuto. Su scala [1-10], dove 10 corrisponde alla situazione ottimale, gli orari di apertura vengono valutati con un punteggio medio pari 7,4, la capacità di rispondere ai bisogni dei cittadini viene giudicata con un punteggio medio pari a 7,5; la disponibilità del personale ottiene un punteggio medio pari a 7,8.